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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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40.客运服务人员为旅客服务时,要做到哪“七不问”?

答案：不问年龄、不问婚姻、不问收入、不问地址、不问经历、不问信仰、不问身体状况。

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
1.简述处理人际关系的基本原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-c5a0-c0da-3dc9e14ce300.html
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34.如何培养客运服务人员的良好个性?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-8273-c0da-3dc9e14ce300.html
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33.简述铁路旅客运输的特点有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-7f1e-c0da-3dc9e14ce300.html
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3.简述缓解工作压力的具体方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-e6c3-c0da-3dc9e14ce300.html
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29.简述客运服务人员的心理预防措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-70ec-c0da-3dc9e14ce300.html
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14.普速旅客列车票价的构成要素有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-0cf4-c0da-3dc9e14ce300.html
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20.简述普速列车乘务组的组成及分工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-21ed-c0da-3dc9e14ce300.html
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39.礼仪中敬人的标准和规则包含哪四个方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-9455-c0da-3dc9e14ce300.html
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5.简述票务系统的组成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-ed37-c0da-3dc9e14ce300.html
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8.简述高速铁路客运服务人员化妆的原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-f711-c0da-3dc9e14ce300.html
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