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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
题目内容
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简答题
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39.礼仪中敬人的标准和规则包含哪四个方面?

答案：着装打扮,举手投足,言谈举止,待人接物。

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
20.简述普速列车乘务组的组成及分工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-21ed-c0da-3dc9e14ce300.html
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34.如何培养客运服务人员的良好个性?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-8273-c0da-3dc9e14ce300.html
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6.高速铁路客运服务设计原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-f087-c0da-3dc9e14ce300.html
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21.简述动车组餐吧车供餐模式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-2534-c0da-3dc9e14ce300.html
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32.某一产品在市场上从无到有,到销售量增加,再到市场饱和,直至最后被淘汰出局的整个变化过程,其生命周期一般经历哪几个阶段?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-7bb8-c0da-3dc9e14ce300.html
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15.不能带入车站和列车的物品有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-1062-c0da-3dc9e14ce300.html
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28.简述铁路旅客运输服务 QC 小组的作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-6dd8-c0da-3dc9e14ce300.html
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23.简述检验车票的目的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-2c16-c0da-3dc9e14ce300.html
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18.学生票的购买条件是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-1b51-c0da-3dc9e14ce300.html
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37.服务人员在工作岗位上的“服务五声”的要求是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-8d4f-c0da-3dc9e14ce300.html
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