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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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简答题
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36. 客运服务人员与服务对象进行交谈时经常使用的“十字”礼貌用语有哪些?

答案：您好,请,谢谢,对不起,再见。

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
17.什么情况下使用紧急制动阀?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-1801-c0da-3dc9e14ce300.html
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32.某一产品在市场上从无到有,到销售量增加,再到市场饱和,直至最后被淘汰出局的整个变化过程,其生命周期一般经历哪几个阶段?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-7bb8-c0da-3dc9e14ce300.html
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39.礼仪中敬人的标准和规则包含哪四个方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-9455-c0da-3dc9e14ce300.html
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12.简述客运服务子系统的构成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-05c9-c0da-3dc9e14ce300.html
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11.简述客运服务质量调查方法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-01f2-c0da-3dc9e14ce300.html
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28.简述铁路旅客运输服务 QC 小组的作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-6dd8-c0da-3dc9e14ce300.html
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22.铁路电报的等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-28a6-c0da-3dc9e14ce300.html
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29.简述客运服务人员的心理预防措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-70ec-c0da-3dc9e14ce300.html
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34.如何培养客运服务人员的良好个性?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-8273-c0da-3dc9e14ce300.html
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10.动车组列车客运服务工作质量要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-fe94-c0da-3dc9e14ce300.html
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36. 客运服务人员与服务对象进行交谈时经常使用的“十字”礼貌用语有哪些?

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