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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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6.高速铁路客运服务设计原则

答案：符合性、可行性、经济性、先进性、节能环保性。

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
4.铁路职业道德基本规范包含八项内容,并简述。(能说四项即可)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-ea13-c0da-3dc9e14ce300.html
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37.服务人员在工作岗位上的“服务五声”的要求是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-8d4f-c0da-3dc9e14ce300.html
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39.礼仪中敬人的标准和规则包含哪四个方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-9455-c0da-3dc9e14ce300.html
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1.简述处理人际关系的基本原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-c5a0-c0da-3dc9e14ce300.html
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40.客运服务人员为旅客服务时,要做到哪“七不问”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-9768-c0da-3dc9e14ce300.html
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19.简述旅客遗失物品的处置措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-1ecf-c0da-3dc9e14ce300.html
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10.动车组列车客运服务工作质量要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-fe94-c0da-3dc9e14ce300.html
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12.简述客运服务子系统的构成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-05c9-c0da-3dc9e14ce300.html
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16.简述查出危险品的处理方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-1419-c0da-3dc9e14ce300.html
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8.简述高速铁路客运服务人员化妆的原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-f711-c0da-3dc9e14ce300.html
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