《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，如遇因天气、设备故障等原因造成列车停运时，发站应及时向院士旅客或其同行人通报停运信息，提示并协助院士旅客办理退票等业务，通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注，并同步至12306客服系统。

《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，日用染发膏（非自喷压力容器，不含易燃成分的），可以限量携带。

《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，医用注射剂针头、鱼钩类、粉刺针等尖锐物品，不可以携带。

《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，免洗洗手液（凝胶类），不可携带。

《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，次氯酸消毒液、84消毒液、滴露消毒液等日用含氯消毒液，总重量和尺寸符合携带品规定，包装完好、不产生刺激性气味的，可以携带。

《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，工业酒精类的，禁止携带。

《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，日用酒精消毒液、75%乙醇消毒液（瓶身有“医用”标识），可限量携带，单体容器容积不超过100毫升，限带1件。

《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，含酒精类湿巾不准携带。

《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，榴莲、臭豆腐、螺蛳粉等食品，不可以携带。

《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，无标识的瓶装中药液，确认无危险性且包装完好、不溢洒的，可以携带。

《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，自制无标识散装食用油（含花生油、胡麻油、菜籽油、香油等）、酱油、醋等，确认无危险性且包装完好、不溢洒的，可以携带。