进行配电设备停电作业前，应断开可能送电到( )的所有线路(包括用户线路)断路器(开关)、隔离开关(刀闸)和熔断器，并验电、接地后，才能进行工作。

服务申请是客户向供电企业提出( )开展现场服务的诉求业务。

地市(区、州)供电公司、县(市、区)供电公司营销部(客服中心)负责接收上级转办的非抢修类95598工单，组织开展( )反馈处理意见等工作

按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。以下属于95598客户投诉的为( )。

95598知识管理遵循( )的原则，主要内容包括：知识采集发布、知识下线、分析与完善等。

95598业务包括：( )。

95598所有业务了流程中，实行闭环管理的业务有：

95598客户投诉承办部门对( )存在异议时，由各地市供电企业发起，以省公司为单位向国网客服中心提出初次申诉。

《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》中提出，未实行“三零”服务的低压非居民用户用电报装环节压减为( )。

《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》中提出，将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户用电报装环节压减为( )。

《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》中提出，电网企业要持续优化用电报装线上服务功能，全面推广用电报装全流程线上办理，实现( )，提升客户体验。