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加油站安全竞赛理论题库
1,500
多选题

下列不属于加错油品品号投诉处理办法的是( )。

A
选择合适的场所认真的听取顾客的抱怨,了解当时的情况
B
耐心的向顾客解释“漏油”原因,底部或管路漏油车辆问题,需要维修
C
安抚顾客情绪并初步判断所造成的损失
D
了解顾客车辆情况,帮助顾客找出出现故障的真实原因

答案解析

正确答案:BD
加油站安全竞赛理论题库

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