对配电柜进行维护与保养，应做到（ ）。

车辆进站率是指在某一时段加油站面对的道路上，（ ）占流动的车辆数的比例。

营销人员通过各种方式将有关企业及产品信息传递给消费者和用户，帮助说服其购买某项产品或服务，或至少促使潜在客户对该企业及其产品产生信任和好感的活动称为（ ）。

油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集，建立（ ），然后根据一定的标准和客户重要程度进行分类，根据客户情况采取不同的维护策略。

确定（ ）是加油站进行市场营销的前提。

（ ）不属于品类评估要素。

网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定目的的营销（ ）

省道、国道、高速公路加油站的主要顾客群体主要是跨地区跨省的（ ），这些驾驶员性格开朗、直爽粗旷，喜欢吹牛聊天、爱占小便宜。

拜访客户时应穿着（ ），注重仪容仪表，展示良好职业形象。

建立完善的（ ）是加油站客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径。

顾客满意取决于一件产品的感知效能与（ ）的匹配程度。