下列与清洗储油罐有关的是：（ ）。

下列不能简单称之为加油站的目标市场的是（ ）。

现场市场调研的具体方法有（ ）。

客户档案管理将客户这种无形的资源现实化，通过档案管理加油站可对客户实施有效管理，避免管理上可能存在的（ ）。

促销是依托（ ）网络资源，分析成品油零售市场特点和客户消费行为，组织开展一系列引起客户购买欲望和购买行为的活动。

要实行市场的有效细分，该种产品的整体市场中，必须存在着购买与消费上的显著不同，称为市场细分的（ ）条件。

长期稳定加油站的销量，加油站应该（ ）。

影响消费者进行最终购买决策的根本问题是（ ），如果消费者认为购买之后会给其带来某些不利的影响，而且难以挽回，消费者改变或推迟购买的可能性就比较大。

客户档案管理应（ ），提高档案系统的质量和效率。

加油站的利润来源是（ ），它的满意程度是衡量加油站管理水平和服务水平的重要标准。

不属于加油站客户档案的主要内容的是（ ）。