加油站必须设置醒目的严禁烟火、（ ）、禁打手机等安全警告标识。

对客户档案的（ ）就是根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。

消费者在购物决策时所考虑因素的（ ），体现了消费者在购买该品类时，绝大多数的典型购买决策流程。

下列选项中，（ ）不属于客户忠诚的类型。

有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者的购买行为属于（ ）类。

通过在询问技巧方面的巧妙转换，使得进站加油的车辆油箱均达到消费程度最大化，提高油枪贡献率，从而达到扩大加油站（ ）的目的。

下列不能简单称之为加油站的目标市场的是（ ）。

现场市场调研的具体方法有（ ）。

客户档案管理将客户这种无形的资源现实化，通过档案管理加油站可对客户实施有效管理，避免管理上可能存在的（ ）。

促销是依托（ ）网络资源，分析成品油零售市场特点和客户消费行为，组织开展一系列引起客户购买欲望和购买行为的活动。

要实行市场的有效细分，该种产品的整体市场中，必须存在着购买与消费上的显著不同，称为市场细分的（ ）条件。