加油站卸油防静电接地电阻值不得大于10Ω的设备设施有（ ）。

（ ）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。

对客户档案的（ ）就是根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。

消费者在购物决策时所考虑因素的（ ），体现了消费者在购买该品类时，绝大多数的典型购买决策流程。

下列选项中，（ ）不属于客户忠诚的类型。

有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者的购买行为属于（ ）类。

通过在询问技巧方面的巧妙转换，使得进站加油的车辆油箱均达到消费程度最大化，提高油枪贡献率，从而达到扩大加油站（ ）的目的。

下列不能简单称之为加油站的目标市场的是（ ）。

现场市场调研的具体方法有（ ）。

客户档案管理将客户这种无形的资源现实化，通过档案管理加油站可对客户实施有效管理，避免管理上可能存在的（ ）。

促销是依托（ ）网络资源，分析成品油零售市场特点和客户消费行为，组织开展一系列引起客户购买欲望和购买行为的活动。