工业动火指生产作业过程中直接或间接产生明火或爆炸的作业。以下各种情况属于动火作业的有（ ）。

认真核实所收集到信息的真假，是市场调查（ ）原则的体现。

（ ）是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。

影响加油站销售量的首要因素是（ ），区域市场的需求量大小、经济的发展状况、产业结构、汽车保有量等都对加油站销售量产生重要影响，它们决定了加油站的总车流量。

客户的开发中，与开发客户无关的是（ ）。

要将企业预期的价值真正传递给目标顾客，市场营销人员需要开发一个（ ）。

拜访后续服务不包括（ ）。

对客户档案管理的工作，我们应采取（ ）、差异性管理、灵活运用及专人负责四个方面的方法。

（ ）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。

对客户档案的（ ）就是根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。

消费者在购物决策时所考虑因素的（ ），体现了消费者在购买该品类时，绝大多数的典型购买决策流程。