任何事故都必须在第一时间报告，一般由（ ）向上级公司汇报。

加油站布局的总体原则是（ ）。

影响营销的因素指各种影响和制约营销的外部因素的集合，主要包括（ ）。

加油站市场细分的原则是（ ）。

促销是加油站拓展市场提高市场占有率的有效手段，必须把握好促销活动的艺术性，掌握其技巧，可以从（ ）做好促销活动策划。

客货运客户制定开发方案时应注意（ ）。

下列有关客户档案管理技巧描述正确的是（ ）。

下列有关客户的说法正确的是（ ）。

加油站经营数据，从狭义上来说，主要包括（ ）等。

下列属于经营加油站市场调研主要内容的是（ ）。

加油操作，以下做法不正确的是（ ）。