为了能让客户心平气和，在倾听时不应（ ）。

便利店销售的商品尽量使用价格标签，货架上的商品尽量有完整、清晰、正确的价签。（ ）

报废商品如果有顾客需要可以再销售。（ ）

向货架上补货时，按照显而易见的原则，优先将生产日期最早的商品摆放到货架最前端。（ ）

扫码后的商品置于收银台后端，商品集中放置在一起，便于拿放。（ ）

按运输方式和运输工具的不同，运输损耗分为公路运输损耗和铁路运输损耗。（ ）

加油站配合上级公司对换号加油机进行检定，对换号油罐、加油机及时更新油品标识，以防卸错油、加错油。（ ）

正常情况，油罐如有渗漏，由于罐内、外压差平衡，油罐水位没有变化，但有雨水时，油罐水位上升，即可判断油罐渗漏。（ ）

在查明商品账实不符出现损耗后，加油站应当进行原因分析：属于定额损耗范围之内的，按相关制度处理；由于有关责任人导致的损耗，要追究有关责任人的责任。（ ）

油品换号作业须严格控制换号操作过程中的损耗。（ ）

在标准温度下测定的油品密度即为油品的相对密度。（ ）