国家电网公司科学发展的战略目标中，“服务优质”的基本内涵是( )。

书面证据指与95598客户投诉相关的以( )所记载或表示的材料。

故障抢修人员到达现场后应尽快查找故障点和停电原因，( )。

对于经发布( )符合应用级别的预警恶劣天气的紧急重要服务事项报备，由发起单位选择预警中预计恶劣天气开始后24小时内的任一时点为应用时限开始时点，按不同预警级别执行应用时限。

地市、县公司营销部在配合编译生产类停送电信息时，编译内容应包含：( )等信息。

地市、县公司( )，按照专业管理职责，开展生产类停送电信息编译工作并录入系统。

报备内容中应简述( )等。

( )、建议、( )、服务申请类催办业务，在途未超时限且办理周期未过半的工单由国网客服中心向客户解释；办理周期过半的工单由国网客服中心派发催办工单。同一事件催办次数原则上不超过2次。

电力服务热线“95598”24小时受理哪些业务( )。

根据《国家电网公司关于开展“五查五严”风险隐患排查整治工作的通知》要求动员部署阶段开展“两个一”活动，指的是( )。

根据《国家电网公司关于开展“五查五严”风险隐患排查整治工作的通知》要求，开展“五查五严”的工作要求是( )。