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单选题
公司所属各级单位应与客户签订供用电合同,在合同中明确双方应承担的安全责任。
单选题
公司所属各级单位应严格落实“四个管住”工作要求,建立线上管控模式,强化现场作业安全管控,守住安全生产“生命线”。
单选题
环网柜应在停电、验电、合上接地刀闸后,方可打开柜门。
单选题
环网柜、电缆分支箱等箱式设备宜设置验电、接地装置。
单选题
针对国网客服中心的客户诉求,严格按照本办法业务管理的相关规定要求,设立专门业务项,按规范流程和处理时限进行派发、处理、反馈。
单选题
意见是指客户对供电企业在供电服务、供电业务等方面存在不满而提出的诉求业务。
单选题
投诉工单反馈内容应真实、准确、全面,符合法律法规、行业规范、规章制度等相关要求。
单选题
省公司按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电方案,提前1周向有关用户发送有序用电指令。同时,以省公司为单位将有序用电执行计划(包括执行的时间、地区、调控负荷等)报送国网客服中心。
单选题
客户投诉符合《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件界定为重要投诉。
单选题
举报业务主要包括行风廉政、违章窃电、违约用电、破坏和偷盗电力设施等。
