雨水倒灌至出入口通道内，车站的应急处置流程

同时有两位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。( )

站台应急清客必须在5分钟之内清客完毕。( )

非正常情况下，若清客侧列车需关门等待时，待屏蔽门关闭后，站台岗不可离开清客侧站台。( )

当票务中心前出现较大客流(10人以上或排队超过8人并维持5分钟以上)应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。( )

对于现金、手机、贵重首饰等有价值的失物，超过20天无人认领的，车站交驻站公安进行处理。( )

负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。( )

如果乘客反映出站闸机扇门被误用，对持普通单程票的乘客按规定填写《乘客事务处理表》后给乘客发售免费出站票，由售票员与客运值班员双人确认。( )

卡币、充值不成功现场处理故障能取出卡、充值不成功现金，且现金金额与乘客所说一致，并在当班售票员处按交易记录金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客，售票员按规定填写《乘客事务处理表》。( )

兑零运送硬币时，每个票务手推车不得运送超过5万硬币。( )

发票须按号由大到小发放使用，不得随意使用。( )