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值班员、值班站长岗位轮训题库
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填空题

超时超程等事务处理规定有哪些?

答案解析

正确答案:1、车票不足以支付所到达车站的实际车费时,乘客须至车站客服中心补交超程车费。(10%) 2、乘客每次乘车从进闸到出闸的有效时限为 210 分钟,出闸时超过上述时限,除支付本次车费外,须至车站客服中心按出闸站线网最高单程票价补交超时票款。(30%) 3、车票已在进站闸机上验票后 20 分钟内乘客未进闸的,乘客须至本站客服中心免费处理;在进站闸机上验票后超过 20 分钟未进闸的,单程票作废并予以人工回收,非单程票票种扣除该车票的最低票价或扣除 1 次乘次。(30%) 4、乘客从本站进本站出时,出闸时单程票闸机回收;非单程票票种扣除该车票的最低票价或扣除 1 次乘次。(10%)
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单选题

30、按照“( )”的原则,积极采取各种措施,控制事态发展,迅速抢修,尽快恢复运营,尽量减少人员伤亡和财产损失。

单选题

29、一级大客流响应:在二级大客流响应的基础上:1 事发车站及时采取措施进行( )、( )、( )、( )、( )口、( )等。2大客流发生车站及时( )。3相关车站( )。4大客流发生车站视情况申请( )、( )、( )等行车配合措施。

单选题

28、 二级大客流响应,在三级大客流响应的基础上:1 大客流发生车站( )。2 相关车站( )。

单选题

27、三级大客流响应 1 事发车站及时按照信息报告程序及要求( )。2 接报各部门按照处置措施( )。3 事发车站及时采取措施进行( )等。4 票务部、机电部安排相关专业立即赶赴现场支援。5 大客流发生车站视情况( )等行车配合措施。

单选题

26、在处置过程中,采取防止客流对冲、减少客流交叉,以出站乘客优先原则进行疏导,按照( )、( )、( )等原则进行引导组织。

单选题

25、若站台出现乘客( )无法上车时,车站应及时启动相应客流控制措施,同时向行调申请后续列车在该站延长停站时间,如延长停站时间仍无法缓解客流压力,则向行调( ),并根据情况采取客流控制措施。、

单选题

24、行车值班员通过CCTV加强对站台、自动售票机的监控,发现连续( )及时播放广播、安排专人引导乘客购票进站及排队候车或( )。

单选题

23、一级大客流:车站( )、( )、( )等任一区域出现拥堵,( ),且站台出现大量乘客滞留,连续( )不能上车,对车站运营组织造成重大影响,可能造成重大运营安全风险的情况。

单选题

22、二级大客流:车站( )、( )、( )等任一区域出现拥堵,( ),且站台出现大量乘客滞留,连续( )不能上车,对车站运营组织造成较大影响,可能造成较大运营安全风险的情况。

单选题

21、根据大客流可能对运营秩序、乘客安全、财产损失等造成的影响程度大小,按从小到大顺序分为三级。三级大客流:车站( )、( )、( )等任一区域出现拥堵,( ),且站台出现乘客滞留,连续( )不能上车,对车站正常运营组织造成一定影响的情况。

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