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站务1、2中心2021年第一版值班员
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简答题

849、问答题:请简述乘客反映预制票无法进站时车站处理程序。

答案解析

正确答案:答案:1、站务员(票务)通过BOM查验乘客所持车票为预制票后,通过BOM“其他-行政处理-BOM发售无效票”为乘客办理退款,车票随当日报表/单据上交收益部(2分);2、若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员同意后办理,车站须在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批》提交收益部(3分)。

相关知识点:

预制票无法进站的处理办法

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