567、多选题:车站部分或全部自动售票机( )故障时,值班员(行车)报(),站务员(票务)在BOM上发售单程票。

5、符合A类服务事件的是?()

4、《员工绩效考核管理办法》中的考核应遵循哪些基本原则?()

3、《员工奖惩管理办法》的行政处分:()

2、任何人不得同时借用或掌握以下票务钥匙。()

1、当事部门对票务事故处理有异议的,可以在处理结果送达之日起()个工作日内向服务质量办公室提出复议申请;当事人对票务事故定性处理有异议的,可以在处理结果送达之日起()个工作日内向服务质量办公室提出复议申请。

15、哪项属于票务事故定性原则?()

14、以下属于5S服务理念的是()。

13、下列属于一类票务事故的是()。

12、法律事务处理规定中,哪些可作为证据?()

11、《员工绩效考核管理办法》中对在岗期间玩手机的考核评分和考核金额分别为()。