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站务1、2中心2021年第一版值班员
3,280
多选题

532、多选题:关于致歉信表述正确的有()。

A
 值班站长负责实施致歉信发放工作,站务员(票务)配合
B
 致歉信可作为列车延误情况下乘客要求退款的凭证
C
 遇非列车延误的突发事件,禁止向乘客发放致歉信
D
 发放给乘客的致歉信,需在致歉信上加盖站名章,填写列车延误日期

答案解析

正确答案:ACD

相关知识点:

致歉信发放规定及注意事项

站务1、2中心2021年第一版值班员

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