×
简答题
885、论述题:请论述符合B类服务事件的情形有哪些。
答案解析
正确答案：答案:(1)被相关媒体、报纸、网站等曝光,损害分公司形象,造成较严重负面影响的(2分);(2)违反职业道德或社会公德,与乘客或同事争吵、打架,损害分公司声誉,情节或后果较严重的(2分);(3)一年内,发生2次以上C类服务事件(1分);(4)不服从工作安排、检查、考核,辱骂管理人员或聚众闹事,严重影响正常工作秩序的(2分);(5)主动向乘客索要酬劳的(1分);(6)其他因违反分公司规章制度、服务标准化、作业标准化等造成公司服务形象受损,情节严重的(2分)。
相关知识点：
B类服务事件的情形
相关题目
单选题
346、单选题:全运路站自动扶梯制造商为()。
单选题
345、单选题:沈阳地铁一号线远大智能自动扶梯上下端的紧急停止按钮为()开关。
单选题
344、单选题:()在扶手带下方,安装在扶手带与围裙板之间的装饰护板。
单选题
343、单选题:当“上行”、“下行”外呼按钮都被按下时,“上行”、“下行”外呼按钮指示灯均点亮,电梯按()原则分别响应“上行”、“下行”外呼信号。
单选题
342、单选题:运载乘客或其它载荷的轿体部件为电梯的()。
单选题
341、单选题:如需在站台边缘装卸重物时,勿使站台门门槛承受超过()的载荷,以免站台门门槛变形影响开关门作业。
单选题
340、单选题:在特殊部位打开端门时,需双手推动端门()。
单选题
339、单选题:二号线PSL关门操作后,需将PSL钥匙打回()档位,并拔出钥匙。
单选题
338、单选题:一号线西屋、方大主PSL盘的关门操作是按下“关门”按钮,当备PSL盘的绿色()指示灯亮起时,表示站台门已经全部关闭锁紧。
单选题
337、单选题:二号线PSL盘的操作是先将PSL钥匙插入()锁孔,向右旋转打到“允许”档位。
