20.( )由党委工作办公室报集团公司党办,安全保卫办公室报送集团公司安监处和保卫处。

741、判断题:在进行车站事故事件调查时,涉及事故事件处理的各相关岗位人员,严禁拖延、漏报、瞒报甚至谎报现象。

740、判断题:根据《服务质量事件管理办法》规定,工作时间睡觉、打游戏、观看无关视频、干私活等从事与工作无关的事宜,影响正常工作秩序的,属于D类服务事件。

739、判断题:社保卡、医保卡保管期限为3个月,3个月后由失物招领中心移交沈阳市社会医疗保险管理局。

738、判断题:延时运营以运送疏运客流积压的车站客流为目的,兼顾线网换乘,原则上绝大部分积压客流疏运完毕即停止延时运营,停发载客列车,已载客列车运行至终点站退出服务。

737、判断题:边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员(票务)保管。

736、判断题:乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。

735、判断题:一年内,发生2次二类及以上有责投诉或3次三类及以上有责投诉的,属于C类服务事件。

734、判断题:运营开始前,值班员(行车)对车站线路范围出清情况进行确认。

733、判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。

732、判断题:员工离岗60天(含)返回岗位后,中心站须对其进行返岗培训。