车站站长负责对本车站安保、安检人员开展有关地铁客服、客运安全、消防、应急预案等相关业务的培训

A. 突发大客流（站台站厅大客流）

B. 站厅大客流

C. 出入口大客流

D. 车站非付费区大客流（站台站厅客流正常）

A. 服务通用基础标准

B. 服务保障标准

C. 服务提供标准

D. 岗位工作标准

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 占用、干扰轨道交通的专用通信频率，损坏或者干扰轨道交通机电设备、电缆、通信信号系统

B. 擅自利用轨道交通隧道、桥墩或者桥梁进行施工，在过河（湖)隧道重点保护区范围水域内施工作业

C. 焚烧废弃物，放养牲畜，排放污水，倾倒垃圾、渣土及其他有害物质

D. 未经许可利用轨道交通空间或设施私拉乱建

A. 荧光衣、安全帽

B. 手持台、强光手电

C. 照相机、担架

D. 裹尸袋

A. 客服中心

B. 票务管理室

C. 临时票亭

D. TVM

A. 三不动

B. 三预想

C. 三清楚

D. 三不离开

A. 提交《乘客事务处理单》

B. 提交情况说明

C. 订单退款

D. 行政退款