(郑铁安[2024]33号)郑州局集团公司关于重新公布《郑州局集团公司安全红线管理办法》的通知：要将安全红线问题纳入安全警示教育和法治教育内容，增强全员的红线意识和底线思维。

实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（），热情处置，有问必答，回答准确。

（）不属于特种乘车证。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，重联动车组列车办理交接时在（）位车厢之间。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，长编组动车组列车办理交接时在（）车厢之间。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，短编组动车组列车办理交接时在（）车厢之间。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

发生需按《铁路信用记录管理办法》中的要求登记失信行为时，编制客运记录，要载明旅客姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、（）、处理情况等信息，并由站车工作人员和旅客本人签字。

下列哪种情况可以使用站车交互系统的电子客运记录（）

已能判明一旅客在途中某站下车，但遗忘一旅行包在列车上，列车应编制客运记录，详细注明()移交下车站。

乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应（），连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。