动车组列车因故障非正常运行或停车时，随车机械师须立即按规定报告并依次向故障发生局动车调度和本段动车调度报告，动车（车辆）段调度及时本局动车调度报告，发生局动车调度立即向国铁集团动车调度汇报。

动车调度实行24小时值班，值班调度为三班制。

动车调度人员的招聘（选拔）和培训工作应坚持“公开招聘、资格必审、上岗必训"的原则。

动车调度命令须按有关文件、电报和调度命令等依据申请和发布。

动车调度工作按照分级管理、逐级负责的原则，实行国铁集团、铁路局集团公司和动车所三级管理。

动车调度工作按照分级管理、逐级负责的原则，实行国铁集团、铁路局集团公司、动车（车辆）段、动车所四级管理。

动车调度标准化须坚持全面开展、分层评比和分级考核的原则，以定期验收与日常抽查相结合的方式组织评比与考核。动车（车辆）段每季度开展调度科标准化工作自检自查，并进行总结、分析和评定。

动车调度必须坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针，树立为铁路运输服务的思想，服从运输集中统一指挥，与其他专业调度密切配合、协同动作，高效指挥、科学调度、为铁路运输安全和秩序提供保障。

动车所调度每日6：00前，将前一日与动车组有关铁路交通事故、行车设备故障和安全信息等调查报告报动车（车辆）段动车调度，动车（车辆）段动车调度审核、汇总后于6：30前报铁路局集团公司动车调度。

动车（车辆）段要制定发布动车组故障应急处置作业流程。

动车（车辆）段调度命令发布范围、号码和发布程序由铁路局集团公司制定。