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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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旅服系统维护包括集成管理平台和引导揭示（）视频监控、远程语音对讲、实名制制证和验证等子系统。

A、广播、时钟

B、查询系统

C、求助系统

D、售票系统

答案：ABC

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

铁路的旅客票价，（）、包裹、行李的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准，必须公告；未公告的不得实施。

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消防控制室值班人员接到火灾报警后应立即以最快方式确认。

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（）是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

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迎送旅客和行还礼时，身体鞠躬（）。向旅客道歉时，身体鞠躬（）。

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旅客在票面开车时间前办理退票时，可以在全路任何一个客运营业办理站办理。

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自动扶梯紧急停止开关按钮宜设置为凹陷式，不应突出于面板。

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车站可根据现场实际和列车运行情况，申请变更广播计划，经相关负责人同意后，修改广播计划并记录修改内容和原因。

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办理站车交接人员应为（）和列车长，特殊情况下可指定胜任人员进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。

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红色旅游学生团体购买或补卧铺票时，所有票价均不享受优惠。

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多选题

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

旅服系统维护包括集成管理平台和引导揭示（）视频监控、远程语音对讲、实名制制证和验证等子系统。

A、广播、时钟

B、查询系统

C、求助系统

D、售票系统

答案：ABC

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铁路的旅客票价，（）、包裹、行李的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准，必须公告；未公告的不得实施。

A. 加快票

B. 货物

C. 附加票

D. 卧铺票

点击查看答案

消防控制室值班人员接到火灾报警后应立即以最快方式确认。

A. 正确

B. 错误

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（）是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

A. 道路自信

B. 理论自信

C. 制度自信

D. 文化自信

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

A. 退还票价差额，不收退票费

B. 退还票价差额，核收退票费

C. 票价差额部分不予退还

D. 核收退票费

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迎送旅客和行还礼时，身体鞠躬（）。向旅客道歉时，身体鞠躬（）。

A. 10°

B. 15°

C. 45°

D. 60°

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旅客在票面开车时间前办理退票时，可以在全路任何一个客运营业办理站办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

自动扶梯紧急停止开关按钮宜设置为凹陷式，不应突出于面板。

点击查看答案

车站可根据现场实际和列车运行情况，申请变更广播计划，经相关负责人同意后，修改广播计划并记录修改内容和原因。

点击查看答案

办理站车交接人员应为（）和列车长，特殊情况下可指定胜任人员进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。

A. 客运值班站长

B. 站台客运值班员

C. 客运班组长

D. 客运值班干部

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红色旅游学生团体购买或补卧铺票时，所有票价均不享受优惠。

A. 正确

B. 错误

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