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2021年站务员业务达标考试题库

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2021年站务员业务达标考试题库

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各站垂直电梯维护、维修工作应在每日（）进行。

A、A、运营结束后

B、B、和车站申请后随时

C、C、运营时间

D、D、非高峰期

答案：A

2021年站务员业务达标考试题库

客伤首次调解约见要主动询问当事人伤情情况，尽量由（）人调解处理

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LCB就地级控制是由1个多位开关构成，有（）种模式选择。

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干粉灭火器指针在黄色绿色范围内均属于正常

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各站垂直电梯维护、维修工作应在每日（）进行。

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电客车识别号由四位数组成。数字左起第1位表示车厢号，第2位和第3表示车组号，数字左起第4位表示线路号。

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下列（）情况下会启用临时代用券。

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所有客服人员在接受乘客问询时应执行“（）”，及时、准确向乘客解答，若不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员，使问题得到解决或明确的答复。

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安全门/屏蔽门不能自动打开时，司机操作PSL开门仍无效后，由站务员使用（）打开故障门。

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在铺设防滑物资时需随时保持平整，不得有翘角、堆折等，防滑物资边缘需有效固定，避免牵绊乘客。

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二氧化碳灭火器适用于扑救档案室、精密仪器、机房、贵重设备等处火灾。（）

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单选题

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2021年站务员业务达标考试题库

各站垂直电梯维护、维修工作应在每日（）进行。

A、A、运营结束后

B、B、和车站申请后随时

C、C、运营时间

D、D、非高峰期

答案：A

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客伤首次调解约见要主动询问当事人伤情情况，尽量由（）人调解处理

A. A、2

B. B、3

C. C、4

D. D、1

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LCB就地级控制是由1个多位开关构成，有（）种模式选择。

A. A、3

B. B、5

C. C、2

D. D、4

点击查看答案

干粉灭火器指针在黄色绿色范围内均属于正常

A. 对

B. 错

点击查看答案

各站垂直电梯维护、维修工作应在每日（）进行。

A. A、运营结束后

B. B、和车站申请后随时

C. C、运营时间

D. D、非高峰期

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电客车识别号由四位数组成。数字左起第1位表示车厢号，第2位和第3表示车组号，数字左起第4位表示线路号。

A. 对

B. 错

点击查看答案

下列（）情况下会启用临时代用券。

A. A、车站AFC设备系统故障

B. B、车站突发大客流

C. C、车站可预见性大客流

D. D、车站照明系统故障

点击查看答案

所有客服人员在接受乘客问询时应执行“（）”，及时、准确向乘客解答，若不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员，使问题得到解决或明确的答复。

A. A、四不放过制

B. B、手指口呼自确认制

C. C、呼唤应答制

D. D、首问责任制

点击查看答案

安全门/屏蔽门不能自动打开时，司机操作PSL开门仍无效后，由站务员使用（）打开故障门。

A. A、PSL

B. B、L|CB

C. C、手动解锁钥匙

D. D、I|BP

点击查看答案

在铺设防滑物资时需随时保持平整，不得有翘角、堆折等，防滑物资边缘需有效固定，避免牵绊乘客。

A. 对

B. 错

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二氧化碳灭火器适用于扑救档案室、精密仪器、机房、贵重设备等处火灾。（）

A. 对

B. 错

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