为确保监控、收费工作顺利安全进行，规范数据资料查阅/提取行为，确保 （）、（）、（）特制定本规定。

因为工作疏忽，耽误了驾乘人员的时间时应表示歉意，规范用语是（）。

通行能力是道路通行服务的量，文明服务就是道路通行服务的（）。

收费员在服务时，微笑以（）为原则。

收费员迎车动作要与（）配合进行。

收费员需在车辆到达（）时开始做扬手动作。

收费员微笑的最佳口型为发（）或茄音的口体规范。

收费员送车手势动作要领:（）并拢，掌心面向驾驶员，上半身（）向驾驶员，靠收费窗口一侧的小手臂自然抬起，手势高度以驾驶员能够注意到为准，扬手动作要与（）、文明用语配合进行。（）

收费员出入广场期间，必须穿着（）。

收费人员要恪守职业操守和服务标准进行文明收费，提供优质服务，做到应收（）、应免不收。

上班时不允许叠腿，不允许用双手（）、不允许大幅度双脚叉开。