交通运输部路况信息管理系统填报，“现场情况描述”内容必须包括：（ ）四个方面, 如有人员伤亡、车辆损毁及拥堵情况，需填报具体人员伤亡与车辆毁坏、车辆滞留情况；如有路产损失的，需填报具体损失金额。

客户投诉处理应当坚持（ ）的原则，确保客户正当利益不受损害。

具备条件的入出口ETC车道应通过标识引导（ ），确保通行秩序和安全。

货车ETC车辆，在计重车道，（ ），不允许ETC交易。

根据《关于对跨区作业联合收割机免缴车辆通行费的通知》，《作业证》有效期满后作废，并由（ ）及时收回。

根据《关于对跨区作业联合收割机免缴车辆通行费的通知》，《作业证》由农业部统一印制，由省（区、市）农机、公安交通管理部门和交通部门加盖公章，（ ），严禁涂改、复制、伪造和倒卖。

各级管理机构在库存不足时应及时向（ ）提出调拨申请

非ETC车辆完成收费后，现场需要补收或退还本次收费差额的，收费员经授权进行（ ），回收收费凭证并重新开具。

对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的，系统提示ETC卡（ ）的应予以放行，不得再次刷ETC卡重复扣费或通过现金及移动支付等其他方式重复收取通行费。

对于承载门架功能的收费车道，MTC车辆只生成（ ）

对于ETC大件运输车，入口称重检测系统对在（ ）内的车辆判断通过，收费系统还需将核实过的车辆实际轴数和大件运输车信息写入ETC卡内