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多选题
121.社区民警接到群众咨询、一般求助时,应当按照有关工作要求,积极主动提供服务和帮助( )
A
对群众咨询的问题,依法按政策耐心解答
B
对群众报告人员失踪的一般警情,认真做好询问、比对,按要求在警综平台失踪人员信息系统中登记,全力帮助查找。发现属于疑似被侵害情形的,应当及时报告移交
C
对群众报告财物丢失的,积极帮助查找,结果及时向群众反馈,并做好登记
D
对群众送交拣拾财物的,做好记录,查找联系失主;对于归还财物的情况或者无主财物的处理情况,应当向送交拣拾财物的群众反馈
E
对群众申请办理急用身份证件、证明的,在符合程序规定的情况下,帮助尽快据实办理
答案解析
正确答案：ABCDE
解析：
null依据:《社区警务工作规范(试行)》第八十七条
相关知识点：
社区民警服务群众全要点
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