A、 核心产品层次
B、 基础产品层次
C、 期望产品层次
D、 延伸产品层次
答案：B
解析：解析:产品整体概念的主要层次:1.核心产品。核心产品是指向顾客提供产品的基本效用或利益，从根本上来说，每一种产品实质上都是为解决某种问题而提供的服务。2.形式产品。形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。形式产品有5个特征构成即品质、式样、特征、商标及包装。3.期望产品。是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。4.延伸产品。指顾客购买形式商品和期望商品时，附带获得各种利益的总合。5.潜在产品。指现有产品包括所有附加产品在内，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。产品的整体概念十分清晰的体现以顾客为中心的现代营销观念。【第九章第一节知识点】
A、 核心产品层次
B、 基础产品层次
C、 期望产品层次
D、 延伸产品层次
答案：B
解析：解析:产品整体概念的主要层次:1.核心产品。核心产品是指向顾客提供产品的基本效用或利益，从根本上来说，每一种产品实质上都是为解决某种问题而提供的服务。2.形式产品。形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。形式产品有5个特征构成即品质、式样、特征、商标及包装。3.期望产品。是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。4.延伸产品。指顾客购买形式商品和期望商品时，附带获得各种利益的总合。5.潜在产品。指现有产品包括所有附加产品在内，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。产品的整体概念十分清晰的体现以顾客为中心的现代营销观念。【第九章第一节知识点】
A. 消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大
B. 消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小
C. 消费者介入程度较高，且产品品牌差异很大
D. 消费者介入程度较高，但产品品牌差异很小
解析：解析:习惯性购买行为的特征是双低。
A. 观察法
B. 头脑风暴法
C. 德尔菲法
D. 深度小组座谈会
解析：解析:【第三章第二节知识点】头脑风暴法是20世纪50年代以来被广泛应用的一种调研预测方法，这种方法要求会议的主持者在调研会议上先介绍会议主题，然后鼓励与会者根据会议主题畅所欲言，最后由主持者汇总会议的综合结论。头脑风暴法的突出特点是:鼓励与会者自由发表意见，有利于各种不同观点和看法的表达，并且互相启发、互相借鉴、互相补充;由于只谈自己的看法，或者吸取别人的意见补充自己的看法，而不提反驳意见，可以使调研会议的气氛更趋向于自由、平等、合理、客观。P105
A. 代理国库
B. 充当最后贷款
C. 制定和执行货币政策
D. 垄断货币发行权
E. 依法管理存款准备金
解析：解析:集中保管商业银行存款准备金，并对它们发放贷款，充当”最后贷款者”。D选项是”发行的银行”，AC选项是”国家的银行”。教材第九章第二节。
解析：解析:【第九章第二节知识点】
A. 制定调研方案
B. 收集市场信息资料
C. 确定市场营销调研主题
D. 提出市场营销调研报告
解析：解析:市场营销调研流程中，对营销调研所要达到的目标进行全方位和全过程计划的阶段是制定调研方案。[第三章第一节知识点]
A. 头脑风暴法
B. 调查表
C. 仪器
D. 面对面访问
E. 定性测量
解析：解析:市场调研工具(一)调查表(封闭式、开放式)(二)仪器(三)定性测量【第三章第二节知识点】
A. 正确
B. 错误
解析：解析:错误。(1分)理由:直接标价法下，一定单位的外国货币折算的本国货币数额增多，说明本国货币汇率下跌。(或:间接标价法下，一定单位的外国货币折算的本国货币数额增多，说明本国货币汇率上升。)(2分)教材第四章第一节。
A. 类似包装策略
B. 复用式包装策略
C. 开窗式包装策略
D. 连带式包装策略
解析：解析:开窗式包装策略即在包装物上留出可供观察产品的”窗口”，便于消费者观察产品。例:方便面不同口味;订牛奶;葡萄籽系列。【第九章第四节知识点】
A. 尾数定价
B. 声望定价
C. 整数定价
D. 招徕定价
解析：解析:尾数定价法指的是一个以零头数结尾的非整数价格。【第十章第三节知识点】
A. 降低价格、开发替代品
B. 提升价格、减少甚至停止供给来抑制这种需求
C. 通过价格和促销力度的变化来调节不同时期的需求
D. 充分挖掘产品的潜力，从而使这种状态持续更长时间
解析：解析:有害需求下:一方面通过提升价格、减少甚至停止供给来抑制这种需求，另一方面积极宣传和提醒消费者这种需求的有害性。[第一章第三节知识点]
