1、[单选题]312.达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的()。

解析:产品整体概念的主要层次:1.核心产品。核心产品是指向顾客提供产品的基本效用或利益，从根本上来说，每一种产品实质上都是为解决某种问题而提供的服务。2.形式产品。形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。形式产品有5个特征构成即品质、式样、特征、商标及包装。3.期望产品。是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。4.延伸产品。指顾客购买形式商品和期望商品时，附带获得各种利益的总合。5.潜在产品。指现有产品包括所有附加产品在内，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。产品的整体概念十分清晰的体现以顾客为中心的现代营销观念。【第九章第一节知识点】