判断题
()关键事件法的缺点是无法为考评者提供客观事实依据。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
**解析:**
这句话是**错误**的。
**关键事件法(Critical Incident Technique, CIT)** 的核心特点恰恰在于它**能够**为考评者提供客观的事实依据。
1. **定义与原理**:关键事件法要求考评者记录员工在工作中表现出来的、特别有效或特别无效的具体行为事例(即“关键事件”)。这些记录通常包含行为发生的情境、员工的具体行动以及该行动产生的结果。
2. **客观性优势**:
* 它是基于**实际观察到的具体行为**,而不是模糊的印象或抽象的特质评价。
* 这些记录构成了具体的、可追溯的**事实依据**,有助于减少考评中的主观偏见(如晕轮效应、近因效应等)。
* 在绩效反馈面谈时,管理者可以引用这些具体事件作为证据,使反馈更具说服力和针对性。
3. **真正的缺点**:
* 耗时费力:需要持续观察和记录,工作量大。
* 难以量化:主要定性描述,不易进行横向比较或打分。
* 侧重极端行为:只记录极好或极差的事件,可能忽略日常平均表现。
* 适用范围有限:对于某些难以观察到具体行为的岗位不太适用。
因此,说关键事件法“无法为考评者提供客观事实依据”是对其特点的误解,实际上**提供客观事实依据正是其主要优点之一**。
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养老护理员高级(三级)理论题库
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