以下关于工作岗位分析的说法，正确的有()。

**正确答案：A、B** **解析：** 本题考查的是工作岗位分析（Job Analysis）的基本原则和实施方法。以下是对各个选项的详细分析： 1. **选项 A 正确**： 工作岗位分析需要收集大量真实、准确的信息，而这些信息主要来源于任职者及其上级。如果员工对分析工作存在抵触情绪或误解，可能会提供虚假或保留信息。因此，与员工建立友好、信任的合作关系，消除他们的顾虑，是保证岗位分析顺利进行的必要前提。 2. **选项 B 正确**： 在工作岗位分析中，调查方式的选择应遵循效率与效果并重的原则。全面调查虽然覆盖面广，但耗时耗力。如果通过**重点调查**（针对关键岗位或典型岗位）或**抽样调查**能够获取具有代表性且满足分析需求的数据，就没有必要进行成本高昂的全面调查。这体现了管理中的经济性原则。 3. **选项 C 错误**： 工作岗位分析是一项专业性较强的工作，涉及调查方法、问卷设计、访谈技巧等专业知识。如果有关人员（包括分析人员和被调查对象）不了解调查的目的、内容和方法，容易导致配合度低、数据失真或分析结果偏差。因此，**必须**组织有关人员进行培训和学习，确保大家理解并掌握相关要求，这并非浪费时间，而是保证质量的必要步骤。 4. **选项 D 错误**： 工作岗位分析是一个复杂系统的过程，通常包括准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段等。为了确保分析的条理性和准确性，**必须**将整体任务和程序分解为细小的单元（如具体的职责项、任务项），逐项进行调查、记录和分析。如果不分单元逐项完成，很容易遗漏细节或造成逻辑混乱，导致分析结果不完整或不准确。 **综上所述，说法正确的为 A 和 B。**