以下对绩效计划制定过程中沟通阶段的表述，正确的有()。

这道题考查的是绩效计划制定过程中**沟通阶段**的关键要素和原则。我们需要结合绩效管理的基本理论（如SMART原则、双向沟通机制等）对各个选项进行分析。 ### 选项分析 **A. 员工要针对自己的工作目标确定关键绩效指标** * **分析**：正确。在绩效计划的沟通阶段，是一个双向互动的过程。员工需要根据自己的岗位职责和工作目标，初步拟定或参与确定关键绩效指标（KPI）。这有助于提高员工对绩效目标的认同感和承诺度。 * **结论**：该表述符合绩效管理中强调员工参与的原则。 **B. 关键绩效指标必须是具体的、可衡量的且无具体时间界限** * **分析**：错误。制定关键绩效指标通常遵循 **SMART原则**： * S (Specific)：具体的 * M (Measurable)：可衡量的 * A (Attainable)：可实现的 * R (Relevant)：相关的 * **T (Time-bound)：有时限的** * 选项中提到“无具体时间界限”，直接违背了SMART原则中的“T”（时限性）。绩效指标必须明确完成的时间节点或周期，否则无法进行有效的考核与评估。 * **结论**：该表述错误。 **C. 制定绩效衡量标准时应发挥员工的主动性，更多听取员工的意见** * **分析**：正确。绩效计划不仅仅是上级下达任务，更是上下级达成共识的过程。在制定衡量标准时，充分听取员工的意见，发挥其主动性，不仅能使标准更加切合实际工作场景，还能增强员工的责任感和执行动力。 * **结论**：该表述符合现代绩效管理倡导的参与式管理理念。 **D. 主管需要了解员工完成计划中可能遇到的困难，并为员工提供帮助** * **分析**：正确。绩效计划的沟通阶段不仅包括确定目标和标准，还包括识别潜在障碍。主管有责任了解员工在资源、技能或环境方面可能面临的困难，并承诺提供必要的支持（如培训、资源协调等），以确保绩效目标的顺利达成。这是管理者辅导和支持职能的重要体现。 * **结论**：该表述正确。 ### 总结 * 选项 A、C、D 均体现了绩效计划沟通阶段中**双向互动、员工参与、管理者支持**的正确做法。 * 选项 B 违背了绩效指标制定的 SMART 原则（缺少时限性）。 因此，正确答案是 **ACD**。