单选题
岗位写实的原则不包括()。
A
写实人员应善待被观察者
B
写实人员一般是上级主管
C
写实人员不可向被调查者任意发号施令
D
写实人员应循循善诱,积极引导被调查者
答案解析
正确答案:B
解析:
**正确答案:B**
**解析:**
岗位写实(Job Write-up/Job Analysis through Observation)是一种工作分析方法,旨在通过观察和记录员工在实际工作中的行为、操作流程及时间消耗,来获取真实、客观的工作信息。为了保证数据的准确性和有效性,岗位写实需要遵循一定的原则:
1. **客观性与真实性原则**:写实人员必须如实记录,不主观臆断。
2. **非干扰性原则**:写实人员在观察过程中,应尽量不对被观察者的正常工作造成干扰。**选项 C** 提到“不可向被调查者任意发号施令”,正是为了避免因管理指令改变员工正常的工作节奏和内容,从而影响数据的真实性,因此属于应遵循的原则。
3. **合作与引导原则**:为了获得被观察者的配合,消除其紧张或抵触情绪,写实人员需要具备良好的沟通技巧。**选项 A** “善待被观察者”和 **选项 D** “循循善诱,积极引导被调查者”都是为了建立信任关系,确保观察顺利进行,均属于正确的操作原则。
**关于选项 B 的分析:**
* **写实人员的身份并不局限于上级主管**。岗位写实可以由专门的人力资源分析师、工业工程师、外部顾问或经过培训的专业观察员进行。
* 如果由直接上级主管进行写实,可能会因为上下级关系导致员工产生紧张心理,表现出“表演性”工作行为(霍桑效应),反而影响数据的客观性。
* 因此,“写实人员一般是上级主管”这一说法既不符合专业分工的要求,也不是岗位写实必须遵循的原则,甚至在实际操作中往往建议回避直接利益相关者(如直属上司)作为主要观察员,以保证中立性。
综上所述,A、C、D 均为岗位写实中为了保障数据质量和过程顺利所应遵循的原则,而 **B 项表述错误且不属于原则范畴**,故本题选 B。
题目纠错
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