()是确定企业劳动关系管理所需要达到的目标和实施方针。

这道题考查的是企业劳动关系管理的层次及其职能。 **正确答案：A. 战略规划** ### 解析： 企业劳动关系管理通常分为三个层次，各层次的侧重点不同： 1. **战略规划（Strategic Planning）**： * **定义**：这是最高层次的管理活动。 * **职能**：主要任务是**确定企业劳动关系管理所需要达到的目标和实施方针**。它关注的是长期性、全局性的问题，旨在使劳动关系管理与企业的整体战略目标保持一致，为后续的管理控制和日常业务提供指导方向。 * **对应题干**：题干中提到的“确定目标”和“实施方针”正是战略规划的核心内容。 2. **管理控制（Management Control）**： * **定义**：这是中间层次的管理活动。 * **职能**：主要任务是根据战略规划制定的目标和方针，设计具体的管理制度、流程和标准，并监督执行情况，确保实际工作与计划保持一致。它侧重于“如何做”以及“做得怎么样”。 3. **日常业务管理（Operational Management）**： * **定义**：这是基础层次的管理活动。 * **职能**：主要任务是处理具体的、事务性的劳动关系工作，如劳动合同签订、考勤记录、薪酬发放、纠纷处理等。它侧重于具体操作的执行。 4. **信息传输（Information Transmission）**： * 这通常被视为管理过程中的一个环节或支持功能，而不是一个独立的管理层次，其主要作用是确保上下级之间、部门之间信息的有效沟通。 ### 总结： * **战略规划**解决的是“**做什么**”和“**为什么做**”（目标与方针）； * **管理控制**解决的是“**如何确保做到**”（监控与纠偏）； * **日常业务管理**解决的是“**具体执行**”（操作与事务）。 因此，确定目标和实施方针属于**战略规划**的范畴。