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《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：明确高压各等级配套电网工程立项、可研、初设、招标、物资供应、施工、验收投运等
环节时限及责任部门。规范业扩配套工程管理，对项目全环节办理时长进行预警管理，实现超期责任可追溯问责。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：建立电网信息内部共享平台，相关专业部门每年定期发布变电站（环网柜）可用间隔及公用变电站、线路、台区可开放负荷等电网资源信息，对认定负面清单的，及时启动电网改造工作，并实时公开改造工作进度、时限要求。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：建立电网信息内部共享平台，全面支持供电方案在线编制、现场答复。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：建立电网信息依申请公开机制，对客户用电业务办理过程中所需的电网接线方式、可开放负荷、可利用间隔等电网资源信息，客户申请后即可公开。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：加快推广“网上国网”，2020年实现26家省公司全面上线“网上国网”，新增注册推广5000万户。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：各单位依据价格主管部门收费政策，明确并及时更新业务收费清单。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：大力提升不停电作业能力，搭建由配不停电作业班组、承担外包业务的产业单位队伍构成的不停电作业二级梯队，大力推进不停电作业专业化管理。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：建立定期协调会商制度。省市县公司党委要加强组织领导，定期听取工作汇报，解决疑难问题。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：通过服务论坛和现场交流等多次形式，强化横向业务交流，推广应用优质服务典型经验，对标先进单位持续改进，提升服务能力。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：突出大局观念，站在全力服务党和国家工作大局的角度，刀刃向内，着力打破行业垄断，破除本位主义和个人主义，彻底消除漠视侵害群众利益问题，确保群众关切问题得到有效解决。
