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《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：深化系统功能完善，打通与客户的信息沟通渠道，实现客户交费快速处理、各类信息精准推送、欠费复电及时完成。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：通过工单自动流转，应用移动作业终端设备进行采集故障消缺。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：建立省、市、县三级营商环境督导检查机制，定期或随机开展现场督查，对发现问题严肃通报考核，促进各专业服务效率提升。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：加强工程造价管理，产业单位承揽工程严格执行国家标准。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：明确高压各等级配套电网工程立项、可研、初设、招标、物资供应、施工、验收投运等
环节时限及责任部门。规范业扩配套工程管理，对项目全环节办理时长进行预警管理，实现超期责任可追溯问责。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：建立电网信息内部共享平台，相关专业部门每年定期发布变电站（环网柜）可用间隔及公用变电站、线路、台区可开放负荷等电网资源信息，对认定负面清单的，及时启动电网改造工作，并实时公开改造工作进度、时限要求。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：建立电网信息内部共享平台，全面支持供电方案在线编制、现场答复。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：建立电网信息依申请公开机制，对客户用电业务办理过程中所需的电网接线方式、可开放负荷、可利用间隔等电网资源信息，客户申请后即可公开。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：加快推广“网上国网”，2020年实现26家省公司全面上线“网上国网”，新增注册推广5000万户。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：各单位依据价格主管部门收费政策，明确并及时更新业务收费清单。
