《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：加强与（ ）的沟通联动，对通过行风热线、电视问政等新闻媒体栏目反映的行风问题，强化跟踪督办，确保整改提升。

根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：在线稽查是依托各类系统数据 ，将营销业务管理和执行中的风险点形成主题规则，筛查出异常数据，常态开展的线上化营销稽查。

根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：预警工单实行营销稽查专业和营销业务专业“双发送 ”工作模式 ， 由营销业务专业负责问题整改，营销稽查管理 专业负责工单派发 、回复 、督办 、审核，被预警单位应按期完成预警工单答复 ，逐级审核通过后归档。

根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：总部派发的风险预警工单，省公司可直接处理或下派至市县公司处理，工单办结后，需纳入闭环管控。省级及以下单位派发的风险预警工单，逐级审核并传递至总部归档。

根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：校验规则是对客户基础档案 、设备参数 、计量采集 、电价策略等完整性、规范性、准确性的判断逻辑 ，内嵌在业务流程环节中，实现对业务操作结果的定时校核。

根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：县（市 、 区）供电公司（以下简称“ 县公司 ” ）营销部是本单位营销稽查监控工作的归口管理及执行部门。

根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：地市（区、州）供电公司（以下简称“ 市公司 ” ） 营销部是本单位营销稽查监控工作的支撑机构 。

根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：国网营销部是营销稽查监控工作的支撑机构和总部侧营销稽查运营的执行单位。

根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：持续强化总部-省-市-县四级联动营销稽查体系，深化国网客户服务中心支撑能力建设，加强市、县公司营销稽查力量，推动稽查工作快速、有序、高效开展。

《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：落实差异化考核机制，对已经彻底解决的问题，仍可纳入绩效考核。

《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：强化回单质量管控，科学研判问题性质，如实填写问题情况，坚决纠正“问题未妥善处置即回单、无整改措施即回单、回单内容与实际情况不符”等现象，防止问题未有效治理情况下进行归档处理。