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根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：普通问题是指屡查屡犯、屡禁不止、涉及范围广或表象突出的问题
根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：重点问题是指因违反国家重大政策 、发生重大 业务差错等导致公司或客户蒙受重大损失、引发外部监管单位关 注、造成严重社会影响的问题
根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：总部原则上每年1次 、省公司每年不少于2次对所管控的规则与主题复审，对与现行标准不符的规则与主题开展修订，对已经失效或不具备推广价值的移出规则与主题库。
根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：规则与主题的管理按照管控层级实施全寿命周期管理。
根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：对于回复不规范、虚列经济成效、整改结论与提交资料不匹配等工单，视为不合格工单，予以归档。
根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：现场稽查是对典型性、集中性的营销业务质量问题 、阶段性管理需要、重点跟踪督办任务等，全方位、多维度
挖掘突出问题 ，开展的线上线下一体化营销稽查。
根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：被稽查单位应密切配合现场稽查工作，提供现场稽查 所需的数据资料，如实反映情况，不得瞒报误报，不得消极处理，不得干扰稽查人员正常作业 ，不需对稽查事实进行确认。
根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：异常问题认定属实后 ，按照责任归属进行处理。非供电公司责任的，问题所属单位应发起相应的业务流程，督促限期办结。
根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：在线稽查是依托各类系统数据 ，将营销业务管理和执行中的风险点形成主题规则，筛查出异常数据，常态开展的线上化营销稽查。
根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：预警工单实行营销稽查专业和营销业务专业“双发送 ”工作模式 ， 由营销业务专业负责问题整改，营销稽查管理 专业负责工单派发 、回复 、督办 、审核，被预警单位应按期完成预警工单答复 ，逐级审核通过后归档。
