根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，按照“（ ）”原则，核查问题整改及责任追求情况，确保根源剖析到位、问题整改到位、责任追究到位 (国网营销部牵头，设备部、产业部、巡视办配合)。
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《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）有序用电类事后稽查规定：对客户侧 “ 四定”措施未落实到位、未签订有序用电责任书、负荷监测和控制未达要求，对客户实施、变更、取消有序用电措施前未履行告知义务进行稽查。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）需求响应类事前校验规定：在客户需求响应申报环节进行环节校验，对需求响应能力与客户运行容量、本年度最大负荷匹配予以提示。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）光伏扶贫类事后稽查规定：对光伏扶贫客户发电量异常（包括少发、超发）、上网电量大于发电量、全额上网反向电量异常等进行预警。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）充换电服务类事中预警规定:对 95598 工单和车联网平台派发的故障抢修工单处理及时性进行流程时限预警。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）票据管理类事中预警规定：对客户分类与发票类型不匹配进行业务规范预警。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）电费催缴类事中预警规定：对欠费停复电流程权限未分离、停电客户实际不欠费进行业务规范提示。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）电费催缴类事前校验规定：在远程费控协议签订环节进行环节校验，对代扣客户予以提示。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）电费催缴类事中预警规定：在催费短信发送环节进行环节校验，对频繁向客户发送 催费短信、节假日期间向代扣(托收)客户发送催费短信予以预警；
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）电费账务类事中预警规定：对呆坏账核销、代收手续费管理不合规、电费虚假实收、 电费虚拟户异动、购电制规范性、不明账款管理、解款、冲正、调账、退费管理不规范等进行稽查。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）电费账务类事中预警规定：对系统权限设置、电费违约金减免、电费预收互转管理不合规、销户客户余额未清退、预存异常、在途资金超长进行业务不规范预警。
