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根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：本办法明确了总部 、省 、市 、县四级营销稽查监控运营组织机构的工作职责，规定了营销稽查监控校验、预警 、稽查管理、（ ） 、督查督办 、业务支持、监督与评价等过程中的作业、检查和考核等工作要求。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：针对供电质量类投诉、意见，总部组织国网客服中心在工单归档（ ）后开展处理结果验证。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：开展客户诉求大数据溯源分析，为（ ）、（ ）提供依据。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：国网客服中心、省营销服务中心充分利用各渠道受理的供电质量诉求海量数据，定期深入分析频繁停电、低电压等各类问题的（ ）、产生时段、发展趋势、（ ）等,为总部和省公司提供决策支撑。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：结合客户诉求情况，严格落实（ ）巡视要求，动态调整重点巡视检测范围。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：建立总部、省、市（ ）督办机制， 常态化将95598 、12398等渠道反映的停电频次高、低电压持续时间长等突出问题纳入督办清单，按（ ）滚动更新。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：强化诉求处置过程风险管控，建立（ ）制度。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：优化（ ）抢修布点，提高故障停电响应速度。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：持续提升（ ）能力，积极采取“ 转、带、发”等措施减少用户停电，做到“ 能转必转、能带不停”。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：强化立项、设计、物资、建设全过程统筹管控， 从客户诉求工单下派之日起，10千伏及以下项目改造周期原则上不超过（ ），涉及上级电网建设改造的可适当延长。
