514.护士小毛，本科毕业后分配在外科病区做护士，与同科另一护士因未遵守交接班制度受到处罚，两个原来的朋友反目成仇，小毛坚决不同意给自己的处分。此时护士长最应当做的是

好的，很高兴能帮助您深入理解这道题目。首先，我们来分析一下这道题的背景信息和核心问题。 ### 背景信息： - 护士小毛和另一位护士因为没有遵守交接班制度而受到了处罚。 - 小毛对她的处分感到不满，并且与另一位护士的关系变得紧张。 ### 核心问题： 在这种情况下，护士长应该采取什么措施来处理这个问题？ ### 解析选项： A. 维持处分决定：这种方式虽然可以保持纪律的一致性，但可能会加剧小毛的不满情绪，不利于团队和谐。 B. 帮助其认识自身问题：这是比较积极的做法，通过沟通让小毛认识到自己的错误，从而接受处分并改正。 C. 两个当事人各打五十大板：这种方式看似公平，但实际上可能无法解决问题的根本原因，反而可能导致双方都感到不满。 D. 说服她主动承担以利于人际关系：这种方法有助于改善人际关系，但如果没有解决根本问题，可能会导致同样的错误再次发生。 E. 扣发当月奖金：这是一种惩罚措施，但并不能从根本上解决问题，而且可能会增加员工的负面情绪。 ### 最佳答案及解析： 正确答案是 **B**。护士长应该帮助小毛认识自身的问题。这是因为： 1. **促进自我反省**：通过帮助小毛认识到自己的错误，可以让她从内心深处接受处分，而不是仅仅表面上服从。 2. **改善人际关系**：通过沟通和理解，可以帮助小毛和另一位护士重新建立良好的工作关系，避免长期的矛盾。 3. **提升职业素养**：这种做法有助于提高护士的职业素养，使她们更加重视规章制度，从而减少类似事件的发生。 ### 生动的例子： 想象一下，如果你在工作中犯了一个错误，你的上司不仅指出了你的错误，还耐心地解释了为什么这样做不对，并帮助你找到改进的方法。你会更愿意接受批评，并且以后会更加注意避免同样的错误。这就是护士长在这个情境中应该做的事情——帮助小毛认识到问题所在，并引导她找到正确的解决方法。 希望这样的解析和例子能让您更好地理解这道题目的含义和背后的道理。如果您有任何疑问或需要进一步的解释，请随时告诉我！