酒店经营区域范围内易发热、能导致明火的区域或设备设施（包括但不限于以下：各类用电设备、空调外机、插座、移动拖线板，配电箱、厨房燃气灶具/钢瓶，风管、供暖管道、散热器等）0.5米范围以内禁止堆放杂物；配电箱内部禁止堆放任何杂物。

从最开始的“洗好澡、睡好觉、上好网”,到“干净战役”,再到“完好、干净、方便”,到最新提出的“合格门店”,华住在客户体验上不断进行迭代发展。体现了华住以客户为中心,永攀新高峰的追求。

对于新店,上线即挂牌安心360标签,直至非质检项目更新状态,或直至完成质检,依照已质检店评定。

已质检酒店,依照具体各项目合格情况加挂安心360标签。待质检酒店,延用该酒店2023年1月安心360标签加挂情况,直至该店完成2023年质检后更新安心360结果。

酒店员工应熟知本品牌员工授权额度及细则,在客人提出投诉或不满时,第一时间使用公司授权给予员工的金额权限和权益,灵活运用,及时满意地解决客人投诉或问题。

15分钟响应的意义是:为了更好地实现集团高效服务理念和战略目标,与其他竟品品牌形成差异化服务传递华住集团为代表的“高效服务”品牌故事,将“极致高效”的品牌理念深植人心。

酒店的抹布应分色专用,不得混放,混用,严禁使用白色抹布做卫生清洁。

酒店安全工作的方针为预防为主,防消结合。

进行VD房清洁时,必须以顺时针方向清理垃圾,然后由里向外清扫地面杂物、毛发等垃圾。

在房间清扫流程中,清洁师敲门进房,打开窗户后,就要开始进行布草撤出工作。这里的关键点是在清洁工作开始前,撤出房间内所有的床上布草和卫生间内的巾类,无论客人是否使用过(特别是双床房)。

进行VD房清洁时,房门打开后,应将工作车内侧朝向客房,工作车堵在门口。