酒店A新开放了一个新渠道，天下来浏览量为1211人次，实际下了310单，其转换率为

消防紧急疏散演练预案要求每半年一次,一般为5月中旬和11月9日,演练需成立三个小组,包括:灭火组、疏散组、支援组。

集团推出了新荣誉体系,旨在通过游戏化的征程,引导每位华住战士将价值观行为融入日常工作中,挣积分,做成就,“打怪升级”,登上华住最高荣耀圣殿。

每次员工做出符合价值观的行为,都有机会获得价值观积分。积分排名靠前者有资格角逐价值观铜奖。

华住荣誉体系中,价值观奖需要层层递进获得,即需要先获得铜奖,才有资格角逐银奖和金奖。

华住荣誉体系中,获得“价值观金奖”或“军功章一等功”,就有资格角逐“真善美大奖”。

从最开始的“洗好澡、睡好觉、上好网”,到“干净战役”,再到“完好、干净、方便”,到最新提出的“合格门店”,华住在客户体验上不断进行迭代发展。体现了华住以客户为中心,永攀新高峰的追求。

对于新店,上线即挂牌安心360标签,直至非质检项目更新状态,或直至完成质检,依照已质检店评定。

已质检酒店,依照具体各项目合格情况加挂安心360标签。待质检酒店,延用该酒店2023年1月安心360标签加挂情况,直至该店完成2023年质检后更新安心360结果。

酒店员工应熟知本品牌员工授权额度及细则,在客人提出投诉或不满时,第一时间使用公司授权给予员工的金额权限和权益,灵活运用,及时满意地解决客人投诉或问题。

15分钟响应的意义是:为了更好地实现集团高效服务理念和战略目标,与其他竟品品牌形成差异化服务传递华住集团为代表的“高效服务”品牌故事,将“极致高效”的品牌理念深植人心。