《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各单位进行工单申诉时，原则上必须以事前或事中佐证材料作为申诉依据，其中个人证明也可作为申诉依据；因私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、违约用电及窃电用户不满处罚结果等三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据，事后佐证材料需包含省、市公司归口部门副主任签字和部门盖章的证明；第三方证明不能作为申诉依据。

根据《供电营业规则》规定，擅自使用已在供电企业办理减容、暂拆手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，属于两部制电价的用户，应承担二倍补交容（需）量电费的违约使用电费。

根据《供电营业规则》规定，因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，供电企业应对受害人予以协助。

根据《供电营业规则》规定，私增或更换电力设备导致超过合同约定的容量用电的， 如用户要求继续使用者，按照新装增容办理

根据《供电营业规则》规定，因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。

根据《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算。

根据《供电营业规则》规定，必须根据已查实的数额确定窃电量。

根据《供电营业规则》规定，窃电者应当按照所窃电量补交电费，并按照供用电合同的约定承担不高于应补交电费三倍的违约使用电费。

根据《供电营业规则》规定，供电企业对查获的窃电者，应当予以制止，且不经批准即可中止供电。

根据《供电营业规则》规定，擅自使用已在供电企业办理减容、暂拆手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的属于窃电行为。

根据《供电营业规则》规定，故意使供电企业用电计量装置不准或者失效属于窃电行为。