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国网学堂考试系统试题
1,111
判断题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心应在接到故障报修回复工单后1个工作日内回访客户。

答案解析

正确答案:B

解析:

应为:国网客服中心应在接到故障报修回复工单后24小时内回访客户。 【知识点、考核点】95598故障报修要求、故障报修回访时限 【出处】《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2019〕907号)附件2第五条第4点
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单选题

根据《供电营业规则》规定, 供电企业应当在用户每一个受电点内按照(____),分别安装电能计量装置,每个受电点作为用户的一个计费单位。

单选题

根据《供电营业规则》规定,高压供电的用户在工程实施环节设计完成后,应当提供(____)、(____),一式两份送交供电企业。

单选题

根据《供电营业规则》规定,用户改变行业分类、交费方式、银行账号、增值税信息、用电地名(地理位置不变)、联系人信息等基础档案信息的,须向供电企业提出办理(____)申请。供电企业发现用户档案信息与实际不符须进行变更的,用户应当配合。因行业分类变化导致用电类别变化的,按照(____)办理。

单选题

根据《供电营业规则》规定,用户连续(____)不用电,且经现场确认不具备继续用电条件或存在安全用电隐患的,供电企业应当向用户进行告知,或公告(____)后予以销户。用户需再用电时,按照新装用电办理。

单选题

根据《供电营业规则》规定,变更用电中,改类是指改变(____)、(____)等计价计费信息的

单选题

根据《供电营业规则》规定,变更用电中,过户是指(____)变化引起用电人变更的

单选题

根据《供电营业规则》规定,非电网供电主体对具备表计条件的终端用户,应当按照政府规定的电价政策执行,不得在终端用户的电费中加收(____)费用。

单选题

根据《供电营业规则》规定,新建居住区居民住宅供电设施应当按照(____)标准进行建设。

单选题

根据《供电营业规则》规定,新建居住区的固定车位应当按照规定(____)或(____),满足直接装表接电要求。

单选题

根据《供电营业规则》规定,擅自使用已在供电企业办理减容、暂拆手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的,属于两部制电价的用户,应承担二倍补交容(需)量电费的违约使用电费。

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