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国网学堂考试系统试题
1,111
判断题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,电网故障导致客户停电时,在故障点明确后20分钟内发布故障停电信息。客户查询故障抢修情况时,仅需告知客户当前故障原因。

答案解析

正确答案:B

解析:

应为:根据《国家电网有限公司供电服务标准》,电网故障导致客户停电时,在故障点明确后20分钟内发布故障停电信息。客户查询故障抢修情况时,应告知客户当前抢修进度或抢修结果。 【知识点、考核点】故障抢修服务、查询故障抢修情况应告知的内容 【出处】Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.2
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