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《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，要深化典型供电服务事件，典型投诉、举报案例教育，举一反三，做到（ ），使遵章守纪成为员工的自觉行动。
《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，各级供电服务建设管理领导小组办公室应采用（ ）等方式开展供电服务建设日常监督管理。
发生供电服务质量事件的，各省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组应于（ ）内报送书面报告至公司供电服务质量事件与服务过错认定工作小组。
《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定，一类过错指:情节严重，给客户造成（ ）直接经济损失的供电服务过错。
《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定，给客户或企业造成10万元及以上、20万元以下直接经济损失的被认定为（ ）供电服务质量事件。
《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定，给客户或企业造成20万元及以上、50万元以下直接经济损失的被认定为（ ）供电服务质量事件。
《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定，省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件被认定为（ ）供电服务质量事件。
《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定，给客户或企业造成50万元及以上、100万元以下直接经济损失的被认定为（ ）供电服务质量事件。
根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求，围绕当前行风建设中的突出问题和矛盾，坚持（ ）导向、靶向思维，以业扩报装、营业收费、电价执行等为重点。
根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求，优化电费账务处理模式，推进电费账务（ ）集中管理，深化电费实收资金在线稽查与监控，实时跟踪掌握客户电费资金情况，提升电费账务处理效率与电费资金透明度。
